Tamtakı olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınacaktır. Türkiye içindeki teslimatlar genellikle 3-5 iş günü sürebilir.
Gönderim Ücretleri:
- Standart gönderim ücreti: 50 TL
- 1000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz gönderim.
Gönderim Yöntemleri:
- Siparişleriniz MNG Kargo ile gönderilecektir.
Teslimat Bölgeleri:
- Sadece Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.
Teslimat Saatleri:
- Teslimatlar genellikle iş günlerinde, 09:00-18:00 saatleri arasında yapılmaktadır.
Kargo Hasarı ve Kaybolma:
- Kargo sırasında ürününüzde hasar meydana gelirse veya ürün kaybolursa, kargo şirketi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasarın raporlanması ve çözüm süreci hakkında destek sağlanacaktır.
Sipariş Takibi:
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir. Siparişinizi takip etmek için kargo şirketinin web sitesine giderek takip numaranızı kullanabilirsiniz.
İade Politikası
Müşteri memnuniyeti Tamtakı’nın önceliklerindendir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürünlerinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün parçasının eksik olmaması da önemlidir.
İade İşlemleri:
- İade veya değişim talebi için tamtakidestek@gmail.com adresine e-posta gönderim yapabilirsiniz.
- İade mesajınıza cevap verildikten sonra ürünü orijinal ambalajında geri gönderin.
İade Ücretleri:
- İade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır. Hatalı veya hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
Geri Ödeme Süreci:
- İade edilen ürünler incelendikten sonra, geri ödemeniz 7-10 iş günü içinde işleme alınacaktır.
- Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine göre yapılacaktır.
Ürün Değişimi:
- Ürün değişimi talebinde bulunan müşteriler, değiştirmek istedikleri ürünleri ve yeni ürünleri belirterek talepte bulunabilirler. Değişim işlemleri için e-mail ile iletişime geçin.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Kişiselleştirilmiş veya özel siparişler gibi belirli ürünler iade edilemeyebilir. Bu tür ürünlerle ilgili detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Destek Hattı:
- İade ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için tamtakidestek@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.